この度は、神鍋高原キャンプ場のウェブサイトをご覧いただきありがとうございます。ご不明点などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせの前に【よくある問い合わせ】をご確認ください
よくある問い合わせ
予約について
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空き状況カレンダーが「 × 」になっているが本当に空きはないのか?
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申し訳ありませんが、全ての在庫をwebにて公開しておりますので、カレンダーにて [ × ] と。表示されているプランに関しては空きはございません。
よろしければキャンセル待ち機能にて登録し、お待ちください。
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予約内容の確認、変更はどこですればいいですか?
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なっぷ右上アイコンから、マイページをクリック、予約内容の確認と変更が可能です。
予約内容の変更は、チェックイン3日前のAM1:00まで可能です。AM1:01以降の変更はできません。◆マイページで変更が「可能」なもの
・チェックイン予定時刻
・連泊予約の泊数(元の予約のものを減らす場合に限る)
・連泊予約期間中のチェックイン日
・棟数・サイト数(元の予約のものを減らす場合に限る)
・ご利用人数の増減(2泊以上で連泊予約の場合は初日から最終日まで同一の場合のみ)
・追加オプション品の増減(在庫があるものは在庫状況による)
・ご予約ごとのお客様情報(予約代表者氏名、住所、電話番号)
※泊数、棟数・サイト数、ご利用人数を変更された場合は、予約時にご同意いただいているキャンセルポリシーに則ったキャンセル料金が発生します。キャンセル料はキャンセル確認画面に表示されたものをご確認ください。◆マイページで変更が「不可能」なもの
・プランを変更する場合
・日帰り&1泊の予約のチェックイン日(ご予約いただいた初日)
・泊数を増やす場合(元の予約のものをさらに増やす場合)
・棟数・サイト数を増やす場合(元の予約のものをさらに増やす場合)
・連泊予約の中日だけのキャンセル
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キャンセル待ちできますか?
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キャンセル待ち機能をご利用ください。予約サイトへ移動していただき、[ 待 ]アイコンとなっている日はキャンセル待ちを受け付けております。下記ページよりご希望のプランを選択し、カレンダーをご確認ください。
●1枠でもキャンセルが発生した場合、キャンセル通知を設定しているすべてのお客様へ、一斉に「キャンセル発生のお知らせ」メールが自動送信されます。
●「キャンセル発生のお知らせ」は予約確定のメールではございませんので、送られたメールの本文にあるURLから予約ステップへお進みください。
●登録したキャンセル待ち情報 及びキャンセル待ちのキャンセルはマイページで確認できます。
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予約なしで、当日利用できますか?
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当施設は、予約が必須のキャンプ場となりますが空き状況により受け入れ可能です。
前日12:00まではオンライン予約が可能です。ご予約頂いてからお越し頂きますようお願い申し上げます。
ネットでは当日予約はできませんのでご注意ください。
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電話で予約は可能ですか?
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お電話でのご予約は受け付けておりますが、必ずなっぷの登録をお願いします。
また、メールアドレス、電話番号等お聞きいたします。
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何歳から料金が発生しますか?
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3歳以上のお子様から1名様とカウントさせて頂き、代金を頂戴しております。
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アーリーチェックイン及びレイトチェックアウトしたい
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アーリーチェックイン/レイトチェックアウトはご宿泊日前日にお電話でお受けいたします。
翌日・当日のレイトチェックアウトの可否については、【神鍋高原キャンプ場 管理棟受付】にてご確認ください。
連休、GW、お盆期間のアーリーチェックイン/レイトチェックアウト利用は受付しておりません。
その他、宿泊キャンプでサイトが満床の場合など、繁忙日はご利用いただけない場合があります。
施設利用について
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リアカー・台車はありますか?
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約50台を準備しております。
繁忙日などは、数に限りがありますので占有はご遠慮ください。
荷物運搬後はテント設営前に速やかにご返却をお願い致します。
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ペットは同伴可能ですか?
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レンタルセットプランを除くサイトは同伴可能です。
リード等でお繋ぎいただき、必ずフンの後始末をおこなってください。
また長時間犬が吠える等、他のお客様にご迷惑がかかる場合は退場いただく場合がございます。予めご了承ください。
(ドッグランサイト内はノーリードで問題ございません)
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花火はできますか?
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はい、手持ち花火は花火エリア(駐車場)でのみ行っていただけます。
(全サイトでは禁止です。)
打上げ花火や爆音の鳴る花火は禁止とさせていただきます。
また、夜9時以降はご遠慮ください。
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喫煙所はありますか?
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場内全域が基本的には「禁煙」です。喫煙所は管理棟正面玄関にございます。
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車は2台でも大丈夫ですか?
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当キャンプ場はオートサイトの除く全サイトは車の乗り入れができません。
駐車場へお車を置いていただきキャリーカー(無料)を貸し出ししておりますのでご利用ください。
※オートサイトに関しましては1台のみサイト内へ入っていただき2台目以降は専用駐車場へお願いします。 駐車料金はかかりません。
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夜間の車の出入りはできますか?
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ゲート等は設置しておりませんので、自由に出入りは可能です。
ただし、他の宿泊のお客様への配慮を徹底してお願いいたします。
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近くに食材等買える場所はありますか?
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はい、ございます。
お車で約15分の場所に大型スーパー・ホームセンター・酒屋さん・薬局がございます。
徒歩5分の所に道の駅『神鍋高原』がございます。
また、その近くにコンビニもございます。
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利用日当日にレンタル品を借りることはできますか?
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在庫があれば可能です。
翌日の予約状況等によりお貸出しできない場合もございますので事前のオンライン予約をお勧めいたします。
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支払い方法は何がありますか?
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<管理棟>・現金・PayPay・クレジットカード(VISA/Mastercard/American Express/Diners Club/Discover)のみとなります
キャンプサイトについて
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サイトの指定は出来ますか?
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可能です。
空いているサイトであれば、ご予約いただけます。
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テントは何張まで張れますか?
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テント設営数は基本的に1予約につき1張のみとなります。
区画内は張綱を含め全てを収めていただければ何張でも設営可能です。(※テント追加費用が掛かる場合もございます。)
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お友達同士で予約したのですが、お隣にサイトを近くにしていただけますか?
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ご要望にお答えできる確証はございませんが、要望欄にその方のお名前もしくは予約番号を記載ください。
同一の予約番号で複数サイトをご予約いただいた場合は、ご連絡をいただき、可能な限りお隣同士のサイトに近くにいたします。
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寝袋などの寝具を持ち込む予定です。定員以上で泊まれますか?
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寝袋などの寝具の持込は可能です。
定員の宿泊人数を厳守でご利用ください。
施設の規則を守っていただけない場合は、ご利用いただけませんのでご注意ください。
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宿泊しない人と食事を一緒にとりたいので、定員を一時的に超えてもかまいませんか?
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食事の際は、スタッフに確認のうえ、ご相談ください。
ご宿泊の定員は、守っていただきますようよろしくお願いいたします。
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その他のご質問に関しまして
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神鍋高原キャンプ場よくあるよくある質問をご確認ください。
または、神鍋高原キャ場へお問い合わせください。
(0796-45-1520)
ゆとろぎ温泉について
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温泉(お風呂)の営業時間は?
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平日、土・日・祝祭日や夏休みの期間(7/20~8/31)等により、
営業時間が異なります。詳しくは、下記をご覧ください。
予約の仕様に関するお問い合わせは予約システム「なっぷ」へお問い合わせお願いいたします。
お問い合わせフォーム
※送信後2日以内に返信のない場合はお手数ですがメールアドレスをご確認の上、再度送信ください。
※営業期間外及び土日祝日は返信ができないことがございます。
お電話での問い合わせについて
キャンプ場内の草刈り、清掃等の場内作業や、来場者窓口対応などにより電話に出られないことがございます。また、言い間違いや聞き間違いによるトラブルにつながる可能性もあるため、問い合わせフォームからのお問い合わせにご協力ください。
また電話でのご予約は基本的にお断りさせていただいております。(アーリーチェックイン、デイキャンプ、のご予約はお電話で承ります。)お手数おかけしますが下記[ 予約ボタン ]よりお願いいたします。