↓ご予約の前に必ずお読みくださいませ。↓
いかなる理由があろうとも、下記のキャンセル料金表に基づき、キャンセル料を頂載いたします。
・3日前~2日前・・・・20%
・前日 ・・・・50%
・当日、無連絡・・・・100%
【ご注意】
※必ず決済方法の確認をお願いいたします。
支払方法によりキャンセル対応に違いがございます。
※気象状況等により、安全にご利用いただけないと当方が判断した場合、キャンプ場の営業を中止させて頂くことがあります。
気象条件を理由とするキャンセルの場合でも、通常のキャンセル料が発生致しますので、注意ください。
雨の日キャンセルはキャンセル料をいただきます。
(現地決済)
※お客様ご自身での【予約サイトなっぷ】でのキャンセル処理は、宿泊日1日前の16:00までとなっております。
以降のキャンセルは必ずキャンプ場まで直接ご連絡ください。
(お電話でのキャンセルは16:45までとなります。)16:45を過ぎますと当日のキャンセル扱いとなります。
当日のキャンセルはキャンプ場直通ダイヤルまでお電話ください。
※メールでのキャンセル依頼は受け付けておりません。
※キャンセル処理後ご心配の方は神鍋高原キャンプ場(0796-45-1520)までご連絡ください。
(オンラインカード決済)
※オンラインカード決済のご予約の場合、キャンプ場側でのキャンセル処理はできません。
※事前のキャンセル・変更(利用日当日を含む)は、お客様ご自身でしか操作できません。
予約時のメールまたは、なっぷマイページにてご対応ください。
※利用日当日のオプション変更等も、お客様自身で変更処理をお願いいたします。
何かご心配な点がございましたら、神鍋高原キャンプ場【0796-45-1520】までご連絡をお願いいたします。
【規定】
・連泊キャンセルの場合も1日ごとに上記の表に従って計算します。(チェックイン日が基準ではありません)
・キャンセル料発生の日数に入ってからの予約変更で、宿泊数やサイト数が減る場合はその分のキャンセル料がかかります。
・宿泊日数を減らす場合で減らす日程がキャンセル料発生日より前であれば発生しません。
・チェックイン受付後のお客様都合によるキャンセル等(支払い後の日数を減らすなど)による返金は致しかねます。
・お振込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
【台風、悪天候の場合について】
兵庫県北部(豊岡)地方の天候が雨予報の場合
・兵庫県北区部に大雨等【警報】が出た場合キャンセル料は発生しません。
・風、悪天候、災害、交通状況等によってキャンプ場を閉鎖する場合、キャンセル料は発生しません。
キャンプ場を閉鎖する場合は、決定した時点で該当するお客様にメール又はお電話でご連絡をいたします。
・キャンプ場を閉鎖する判断は、物理的に来場が不可能な場合や来場によりお客様に命の危険が及ぶ場合等になります。
これらの判断は当日の状況により変化しますので予めご了承下さい。
・台風の場合、キャンプ場のある兵庫県豊岡市が、気象庁発表の予想進路(暴風警戒域)に予約日当日が入っている場合、キャンセル料が免除になります。
・キャンプ場は台風の状況によっては、営業できる可能性もあります。
その場合、キャンプ場閉鎖の判断がされる前にキャンセルを希望する方は、キャンプ予定日の前日12:00までにキャンプ場(0769-45-1520)にお電話下さい。
※お電話をいただいた時点での、次のサイトの天気予報にて判断いたします。
・気象庁
・ウェザーニュース
・Yahoo!天気
・アウトドア天気.jp
▼以下の場合はキャンセル料が発生しません▼
台風・地震などの自然災害による警報発令時等(兵庫県北部)は、キャンセル料はかかりません。
ご利用前日の15時までに弊社で判断させていただき、順次ご予約の方へご連絡させていただきます。
・兵庫県北部地方に台風接近・大雨・洪水・暴風・地震などの自然災害による警報発令時等
・ご利用日前に気象警報が発令され、ご利用当日まで状況が改善されないと判断できる場合
・キャンプ場都合によるクローズとなる場合。
<注意>キャンセルの手続きをされた場合はどの方法であっても、キャンセル確定メールが届きます。
手続きをしたにも関わらず、メールが届かない場合は早めにお電話にてお伝えいただきますようお願いいたします。
(キャンセル確定メールが届いていない場合)
「キャンセル料の発生期間前に手続きをしたはず」、「したつもり」などのようないかなる理由があっても、キャンセル料は発生いたしますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。